Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Romão Digital (mail@promao.pt) é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD e legislação portuguesa.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos dados através de:

• Formulários de contacto no site
• Comunicações por email
• Conversas por WhatsApp (número telefónico, nome, conteúdo da conversa)
• Cookies para análise de utilização do site

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Responder a pedidos de informação e orçamentos
• Execução e gestão de serviços contratados
• Comunicação de atualizações relacionadas com o projeto
• Análise anónima de tráfego do site (melhorias)
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base Jurídica do Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Consentimento: Para comunicações comerciais por WhatsApp
• Contrato: Para execução de serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para melhorias do site
• Obrigação legal: Para conformidade fiscal/legal

5. WhatsApp e Conformidade Comercial

Quando contacta por WhatsApp, está ciente de que:

• Utilizamos WhatsApp Business com encriptação end-to-end
• Apenas respondemos a contactos que expressam consentimento
• Seguimos a Política de Comércio de Negócios do WhatsApp
• Os números são armazenados securely nos nossos sistemas
• As conversas são mantidas apenas enquanto necessário

Para mais informações, consulte a nossa Política de Conformidade WhatsApp.

6. Retenção de Dados

Os seus dados são mantidos por:

• Conversas WhatsApp: Enquanto o projeto está ativo + 12 meses
• Emails de contacto: 2 anos (cumprir obrigações legais)
• Cookies de análise: Até 24 meses
• Dados contratados: Conforme exigências legais (7 anos)

7. Partilha de Dados

Os seus dados não são partilhados com terceiros, exceto:

• Quando constituem obrigação legal (autoridades, Fisco)
• Prestadores de serviços essenciais (hosting, email seguro) sob cláusulas de confidencialidade
• Quando expressamente autoriza

8. Direitos do Titular

Tem direito a:

• Acesso: Conhecer os dados que detemos sobre si
• Correção: Corrigir informações incorretas
• Apagamento: Solicitar exclusão dos dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Opt-Out: Cessar comunicações comerciais

Para exercer estes direitos, contacte: mail@promao.pt

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança apropriadas:

• Encriptação de dados sensíveis
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares
• Conformidade com standards de segurança de dados

10. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies apenas para:

• Análise anónima de utilização (sem identificação pessoal)
• Melhorar experiência do utilizador
• Conformidade com requisitos técnicos

Pode desativar cookies nas definições do seu navegador. Isto pode afetar a funcionalidade do site.

11. Links Externos

Este site pode conter links para terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política conforme necessário. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no site.