Conformidade WhatsApp

🤝 Compromisso com Conformidade

A Romão Digital segue rigorosamente a Política de Comércio de Negócios do WhatsApp e as melhores práticas de comunicação respeitosa e transparente.

✅ Consentimento Explícito

Apenas enviamos mensagens destinadas a utilizadores que expressamente consentiram receber comunicações. Não realizamos:

• Spam ou mensagens não autorizadas
• Comunicações de marketing sem consentimento prévio
• Venda ou partilha de números de telefone
• Envio de mensagens automatizadas abusivas

📋 Política de Qualidade de Mensagens

Comprometemo-nos com:

• Comunicações profissionais: Apenas conteúdo relevante e de qualidade
• Respeito pela privacidade: Sem dados sensíveis transmitidos sem segurança
• Frequência responsável: Mensagens apenas quando necessário
• Respeito ao "Stop": Cessação imediata de comunicações mediante pedido
• Horários apropriados: Sem mensagens em horas inapropriadas

🔒 Protecção de Dados

Os números de telefone e dados pessoais recolhidos são:

• Utilizados exclusivamente para comunicações acordadas
• Armazenados com segurança
• Nunca vendidos ou partilhados com terceiros
• Eliminados mediante pedido específico
• Conformes com o RGPD e legislação portuguesa

📱 Como Usamos o WhatsApp

O WhatsApp é utilizado para:

• Responder a pedidos iniciais de orçamento
• Comunicações diretas (1:1) com clientes
• Suporte e esclarecimento de dúvidas
• Updates de projectos em progresso

O que NÃO fazemos: Envio em massa, marketing directo não solicitado, ou grupos de broadcast sem consentimento individual.

📧 Message Templates Aprovados

De acordo com a Política de Comércio de Negócios do WhatsApp, todas as comunicações iniciais (fora da janela de 24h de resposta) utilizam templates pré-aprovados pela plataforma WhatsApp. Isso garante:

• Qualidade controlada: Templates revistos e aprovados pelo WhatsApp
• Conformidade: Conteúdo segue diretrizes rigorosas
• Transparência: Utilizadores sabem exatamente o que esperar

⏳ Janela de Resposta (24h)

Dentro de 24 horas após a sua última mensagem, posso responder sem necessidade de template. Após este período, as comunicações continuam a usar templates aprovados para conformidade.

❌ Direito de Opt-Out

A qualquer momento, pode solicitar:

• Cessar comunicações: Responda "STOP" para encerrar
• Eliminar dados: Contacte mail@promao.pt
• Pormenores de tratamento: Acesso aos seus dados

🛡️ Segurança e Privacidade

Utilizamos apenas a aplicação WhatsApp Business oficial (encryption end-to-end) e não utilizamos:

• Bot automatizados sem consentimento
• Scrapers ou ferramentas não autorizadas
• APIs não autorizados do WhatsApp
• Simulação de contas falsas

📞 Contacte-nos

Para esclarecer qualquer aspecto desta política ou reportar problemas com conformidade: